قبول الطلب وإلغاؤه

قبل تقديم الطلب، يجب على العميل مراجعة وصف المنتج بعناية. من خلال تقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة، يوافق العميل على أنه قد قرأ وفهم شروط وأحكام البيع ويلتزم بها، وأنه يفهم جميع السياسات المتاحة على موقع melodicamusicstore.com.

قبول الطلب

  • بعد تقديم الطلب، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب من Used Piano تفيد باستلام الطلب. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قبول الطلب.
  • يُعد الطلب عرضاً مقدماً إلى Used Piano لشراء منتج أو منتجات أو خدمة أو خدمات كما هو معلن عنه. تخضع جميع الطلبات للقبول من قبلنا.
  • تحتفظ Used Piano بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان.
  • إذا قررت Used Piano عدم قبول الطلب كلياً أو جزئياً، فلن تكون ملزمة بتوريد أي منتج (منتجات) أو خدمة (خدمات) أخرى قد تكون جزءاً من الطلب.
  • قد يتم طلب تحقق إضافي أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب.
  • ستتواصل Used Piano مع العميل إذا تم إلغاء الطلب بالكامل أو جزء منه، أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول الطلب.
  • في حال إلغاء الطلب بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب بطاقة الائتمان. لن يتم صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف. يرجى الاطلاع على سياسة  المنتج والأسعار والدفع لمزيد من المعلومات.
  • بمجرد خروج الطلب من المستودع، سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بتاريخ الوصول المقدر ورقم التتبع (إن وجد). تقع مسؤولية ضمان التواجد في وقت التسليم على عاتق العميل. يرجى الاطلاع على سياسة  التسليم لمزيد من المعلومات.
  • جميع الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 12 ظهراً، سيتم معالجتها في نفس اليوم.
  • جميع الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 12 ظهراً، سيتم معالجتها في اليوم التالي.

إلغاء الطلب من قبل العميل 

  • تحتفظ Used Piano بالحق في قبول أو رفض طلب إلغاء العميل.
  • يمكن إلغاء الطلبات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

استرداد المبلغ 

  • بناءً على طريقة الدفع التي اختارها العميل عند إتمام عملية الشراء، قد يختلف الوقت المستغرق لتصبح الأموال متاحة مرة أخرى:
  • بطاقة الائتمان أو الخصم - سيقوم مزود الدفع بحجز الأموال جاهزة لسحبها من قبل Used Piano. قد يلاحظ العميل المبلغ في كشف الحساب البنكي بحالة 'معلق أو محجوز'.
  • سيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي، مطروحاً منه أي رسوم بنكية.
  • تهدف Used Piano إلى معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 14 يوماً.
  • إذا لم يتم تحرير الأموال بعد 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على  info@melodicamusicstore.com وسيقوم الفريق بمتابعة الأمر.