الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

متجر إلكتروني

تسري هذه السياسة على المشتريات التي تتم عبر الإنترنت من خلال موقع usedpiano فقط. إذا لم يتم إرجاع المنتج أو الآلة وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال، فإن Used Piano غير ملزمة بقبول إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة أي منتج أو آلة. وتحتفظ Used Piano بالحق في اتخاذ القرار النهائي والموافقة على جميع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

منتج/آلة تالفة أو معيبة

1. يأمل متجر Used Piano أن يكون العميل سعيداً بكل عملية شراء. تخضع جميع المنتجات/الآلات لفحوصات جودة دقيقة قبل مغادرة المستودع، ومع ذلك، قد تحتوي المنتجات أحياناً على عيوب تصنيع كامنة أو قد تتعرض للتلف أثناء عملية التوصيل.
2. تُصنف المنتجات/الآلات المعيبة على أنها:
3. المنتج/الآلة به عيب عند اختبار المنتج/الآلة
4. المنتج/الآلة تعرض للتلف أثناء النقل
5. وجود توصية من الشركة المصنعة تطلب إرجاع منتج/آلة
6. يجب على العميل إكمال نموذج الإرجاع عبر الإنترنت وإرجاع المنتج/الآلة في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل مع الفاتورة الأصلية و/أو الإيصال. ستتأخر عمليات الإرجاع إذا لم يتم إرفاق الفاتورة الأصلية مع المرتجع.
7. إذا لم يتم بدء عملية الإرجاع ولم يتم إكمال نموذج الإرجاع عبر الإنترنت واستلامه في غضون 7 أيام من التوصيل، فللأسف لا يمكن إرجاع المنتج/الآلة أو استبداله، وسيخضع المنتج/الآلة لضمان الشركة المصنعة أو ضمان Used Piano، إن وجد.
8. تخضع جميع المنتجات/الآلات المرتجعة لفحص الجودة للتأكد من إرجاع المنتج/الآلة بحالته الأصلية، بالإضافة إلى التقييم والإصلاح إذا لزم الأمر. تُعرف الحالة الأصلية بأنها خلو المنتج من الخدوش المرئية، وعدم وجود آثار استخدام مرئية، وعدم وجود تلف مرئي.
9. إذا قرر فني خدمة Used Piano أن المنتج/الآلة معيب بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح مع المنتج/الآلة، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع أي تكاليف إصلاح بما في ذلك تكاليف الاستلام وإعادة التوصيل (إذا كان ذلك مطبقاً).
10. في الحالة غير المحتملة التي لا تستطيع فيها Used Piano توفير منتج/آلة بديلة من نفس العلامة التجارية والطراز، ستقدم Used Piano للعميل خيارات بديلة من منتجات مشابهة للاستبدال.
11. في حالة الاستبدال، يجب أن يساوي التكلفة الإجمالية للمنتج/الآلة الجديدة قيمة الاستبدال. لن يتم تقديم مبالغ مستردة جزئية. إذا كانت تكلفة المنتج/الآلة الجديدة أكبر من قيمة الاستبدال، فيجب على العميل دفع الفرق.
12. رهناً بسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال هذه، وبعد موافقة فني خدمة Used Piano على المنتج/الآلة المعيبة وفي حال عدم وجود خيارات بديلة، ستقوم Used Piano بمعالجة استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي للقيمة الإجمالية للمنتج/الآلة المعيبة.
13. تسعى Used Piano لمعالجة جميع عمليات استرداد الأموال في غضون 14 يوماً. يرجى ملاحظة أن البنك قد يحتاج إلى وقت إضافي لإيداع الأموال في الحساب.

منتج غير صحيح أو غير مرغوب فيه

1. يأمل متجر Used Piano أن يكون العميل سعيداً بكل عملية شراء، ومع ذلك، يتفهم المتجر أن العملاء قد يرغبون أحياناً في الاستبدال بمنتج/آلة مختلفة.
2. يجب على العميل إكمال نموذج الإرجاع عبر الإنترنت وإرجاع المنتج/الآلة إلى فرع الشراء في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء مع الفاتورة الأصلية و/أو الإيصال.
3. بالنسبة للمنتجات/الآلات التي يتم توصيلها بواسطة فريق توصيل Used Piano، يجب على العميل إكمال نموذج الإرجاع عبر الإنترنت في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل.
4. إذا لم يتم بدء عملية الإرجاع ولم يتم إكمال نموذج الإرجاع عبر الإنترنت واستلامه في غضون 7 أيام من الشراء أو التوصيل، فللأسف لا يمكن إرجاع المنتج/الآلة أو استبداله.
5. تخضع جميع المنتجات/الآلات المرتجعة لفحص الجودة للتأكد من إرجاع المنتج/الآلة بحالته الأصلية، بالإضافة إلى التقييم والإصلاح إذا لزم الأمر. تُعرف الحالة الأصلية بأنها خلو المنتج من الخدوش المرئية، وعدم وجود آثار استخدام مرئية، وعدم وجود تلف مرئي.
6. إذا قرر فني خدمة Used Piano أن المنتج/الآلة معيب بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح مع المنتج/الآلة، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع أي تكاليف إصلاح بما في ذلك تكاليف الاستلام وإعادة التوصيل (إذا كان ذلك مطبقاً).
7. في الحالة غير المحتملة التي لا تستطيع فيها Used Piano توفير منتج/آلة بديلة من نفس العلامة التجارية والطراز، ستقدم Used Piano للعميل خيارات بديلة من منتجات مشابهة للاستبدال.
8. في حالة الاستبدال، يجب أن يساوي التكلفة الإجمالية للمنتج/الآلة الجديدة قيمة الاستبدال. لن يتم تقديم مبالغ مستردة جزئية. إذا كانت تكلفة المنتج/الآلة الجديدة أكبر من قيمة الاستبدال، فيجب على العميل دفع الفرق.
9. بالنسبة للعناصر غير الصحيحة التي أرسلتها Used Piano، ستكون تكلفة الاستلام وإعادة التوصيل مجانية. أما بالنسبة للعناصر غير الصحيحة أو غير المرغوب فيها التي طلبها العميل، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع أي تكاليف استلام وإعادة توصيل (إذا كان ذلك مطبقاً).
10. في حالة استرداد الأموال، سيتم إضافة جميع المبالغ المستردة (خصماً منها أي رسوم مصرفية وأي رسوم استلام أو إعادة توصيل، إن وجدت) إلى حساب العميل في متجر Used Piano الإلكتروني، لاستخدامها في لعمليات الشراء عبر الإنترنت مستقبلاً. لا يمكن استخدام الرصيد داخل المتجر.
11. إذا تم توصيل المنتج/الآلة للعميل بواسطة فريق توصيل Used Piano، على سبيل المثال طقم طبول صوتي، فسيتم تحميل العميل تكاليف التوصيل والاستلام وإعادة التوصيل (إذا كان ذلك مطبقاً).
12. تسعى Used Piano لمعالجة جميع عمليات استرداد الأموال في غضون 14 يوماً من استلام المنتج/الآلة المرتجعة.